El famoso termino audiencia objetivo en realidad debería adoptar su forma plural, ¡audiencias objetivo!. A lo que nos referimos regularmente como audiencia objetivo es al público o personas que son clave para el posicionamiento de una empresa con el objetivo de lograr su máximo nivel de visibilidad. Por ende, se debe tener en cuenta que existe una variedad de factores los cuales afectan directamente los intereses de este público. Claro está, que lo único seguro que tienen en común las personas de tu audiencia es el interés por tu contenido, productos, o servicios.

¿Qué hacer para entender mejor los intereses de las audiencias digitales?

El poder que tiene la segmentación de la audiencia objetivo en el marketing digital juega un papel muy importante en el proceso de entenderla mejor. Si bien, esta estrategia de segmentación te permite personalizar mejor el contenido que quieres dirigir para públicos específicos. Entre más puedas segmentar a tu público, mejor y más efectiva será tu estrategia de venta. Con base en lo último, debido a que puede resultar una cantidad infinita de segmentos, te hablaremos de cuatro tipos de segmentaciones clásicas.

 

Segmentación de audiencia objetivo

 

Demográficas:

La segmentación demográfica es uno de los tipos de segmentación de mercado más simples y más ampliamente utilizados. La mayoría de las empresas lo utilizan para obtener el público adecuado en el uso de sus productos. La segmentación generalmente divide a un público en función de variables. Por lo tanto, la segmentación demográfica también tiene sus propias variables como la edad, el género, los ingresos, la ocupación, la religión, la raza, la nacionalidad, entre otras.

Origen (adquisición):

La fuente de adquisición de tráfico a tus canales digitales se ha convertido hoy por hoy en una herramienta muy valiosa a la hora de entender las preferencias de tu audiencia. Google Analytics define la fuente de adquisición a través de la cual un usuario encuentra tu sitio web o aplicación móvil. Dicha información permite comunicar a los especialistas en marketing cómo sus audiencias objetivo se relacionan con el contenido creado. Debido a que existen diferentes fuentes digitales de tráfico, este tipo de segmentación también se puede dividir basada en varias sub-categorías tales como parámetros de campaña, tráfico de búsquedas pagadas, búsquedas orgánicas, redes sociales, referidos, email marketing, anuncios de display y tráfico directo.

Comportamiento:

Este tipo de segmentación del mercado divide a la audiencia en función de su comportamiento, estilo de vida y tendencia de toma de decisiones. Por ejemplo –los deportistas tienden a usar productos específicos para su higiene cuando están en su momento de alto rendimiento versus los que no lo son. El marketing de las marcas también se ajusta durante ciertas épocas del año, como por ejemplo en Navidad cuando las compras de los consumidores son significativamente más altas.

Resultados:

Este tipo de segmentación ofrece mucho valor a las marcas puesto que les permite analizar los resultados que se han logrado a consecuencia de sus actividades de marketing. En esta segmentación se dividen las diferentes calificaciones de los clientes para entender mejor sus niveles de satisfacción con el contenido, producto, o servicio. Esta información luego es utilizada por el especialista en marketing para crear mensajes aún más personalizados y poderosos que sean excepcionalmente relevantes para cada segmento. La segmentación de mercado basada en resultados se enfoca en oportunidades reales que son complejas de replicar por la competencia.

Conocer los diferentes tipos de audiencia que componen tu audiencia objetivo le da dirección y sentido a tus esfuerzos de marketing. El contenido, producto, o servicio que desees posicionar estará alineado con los intereses de tu público de una manera orgánica y estratégicamente efectiva.

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Stephanie Ospina

Me apasiona relacionarme con mi audiencia a través del storytelling. La información es poder y en ésta generación tecnológica de cambios acelerados nunca ha sido más emocionante desempeñar un papel como escritora digital con el fin de empoderar al público.

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