Aunque neuromarketing comenzó al rededor de la década de los 90, últimamente ha causado mucha fascinación entre los mercadólogos por el gran impacto y alcance que esta estrategia ha logrado al incorporarle técnicas de IA (inteligencia artificial) y se percibe como una herramienta clave para el éxito del marketing en los años siguientes. Hoy en día, la norma de marketing es gastar lo menos posible mientras se obtienen resultados impresionantes. Lo último es sin duda alguna una de las responsabilidades más desafiantes para los profesionales de marketing. Más sin embrago, gracias al neuromarketing, los mercadólogos de hoy en día han ido dejando de derrochar su presupuesto en publicidad costosa para promocionar su marca. En cambio, han ido incorporando técnicas de neuromarketing creativas con el fin de cautivar e influenciar sus audiencias objetivo. ¿cuáles han sido los resultados?- mayor engagement y como resultado, un aumento en sus ventas. Si aún te quedan dudas de los resultados del neuromarketing, con base en los tips que te daré más adelante, analiza las campañas de Apple con iPhoneX, URBANEARS y BMW. Estos son ejemplos de marcas que han logrado entender el subconsciente de sus audiencias objetivo y se han enfocado en enamorar al público despertando emociones únicas, creando sentido de emergencia y divirtiéndolos respectivamente. Por ende, logrando registrar sus marcas en las memorias del público de una manera muy positiva y duradera.

¿Qué es el neuromarketing?

Roger Dooley -consultor, creador y editor del blog más popular de neuromarketing -declara que esta es la ciencia que “combina la neurociencia con el marketing para vender”. A través de la observación de la actividad cerebral, los neuromarketers determinan las respuestas de individuos sobre determinados elementos de marketing, como el embalaje y la publicidad. Como ya lo mencioné, esta técnica es un éxito entre los especialistas de marketing porque elimina el trabajo de adivinanza que implica la creación y el desarrollo de campañas de marketing exitosas. En pocas palabras, el neuromarketing ayuda a estimular las partes del cerebro que llevarían a las personas a gravitar inconscientemente hacia sus servicios o productos. A continuación, nombraré cuatro estrategias de neuromarketing que todo mercadólogo podría considerar para campañas más efectivas.

Trabaja con colores para provocar emociones

Los colores estimulan nuestro cerebro de maneras muy diferentes. El color, en esencia, es mucho más que un fenómeno óptico. Es decir, todos tienen su propio significado. Todos tienen un impacto específico en nuestro cerebro, y por lo tanto, la psicología del color es hoy en día una herramienta básica y esencial en el neuromarketing. Comprender cómo reacciona el consumidor ante determinados estímulos de color puede generar mayores ventas. Por otro lado, el color puede aumentar el reconocimiento de la marca significativamente, lo que significa que más personas confían en una marca que agrega la combinación correcta de colores.

Incorpora el efecto de escasez

El efecto de escasez es la inclinación cognitiva que hace que las personas pongan un mayor valor en un objeto que es escaso (de edición limitada/limited edition) y un valor menor en uno que está disponible en abundancia. La escasez se asocia en nuestros cerebros con algo positivo, lujoso y exclusivo, ya que automáticamente suponemos que es escaso porque todos lo quieren o ya compraron ese producto y, por lo tanto, debe ser un buen producto. En otras palabras, los objetos escasos despiertan nuestros intereses y, de este modo, se vuelven inmediatamente más deseables que un producto fácilmente disponible.

Humaniza tu estrategia

Las marcas que desarrollan una “personalidad” o “voz única” tienden a fidelizar más rápido a sus audiencias objetivo. Sus clientes potenciales perciben estas marcas con una personalidad que tiene ciertos rasgos y características. Una marca que tiene una voz vaga no se conecta con el público objetivo y, en última instancia, pierde el atractivo para atraer clientes potenciales. Por ejemplo, las marcas que se comunican con su público con un sentido del humor que brilla a través de sus perfiles de redes sociales, hacen uso del humor ligero en su publicaciones para captar leads de una manera divertida. Las marcas que incorporan una personalidad que los identifica inmediatamente deben una parte de su éxito a dicha estrategia y claramente se nota en medios de gran impacto como los son las redes sociales.

Plantea un problema y ofrece tu solución

Uno de los descubrimientos más reveladores en el neuromarketing es la idea de que los consumidores responden más al dolor que al placer. Por lo general, pensaríamos que al destacar los beneficios y las características de hacer uso de un servicio o comprar un producto es la manera más lógica de llamar atención de la audiencia objetivo. Sin embargo, el neuromarketing revela que los clientes prestan más atención a las cosas que podrían perjudicarles que a las que les haría felices cuando se trata de decisiones de compra. De hecho, los expertos en neuromarketing revelan que la respuesta del cerebro cuando se trata de evitar el dolor es mucho más dominante que la reacción a la búsqueda del placer. Esto significa que los especialistas en marketing deberían centrarse más en mostrar cómo su producto o servicio ofrece una solución al problema en lugar de compartir los tipos de placeres que su público objetivo puede obtener del producto o servicio.

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Stephanie Ospina

Me apasiona relacionarme con mi audiencia a través del storytelling. La información es poder y en ésta generación tecnológica de cambios acelerados nunca ha sido más emocionante desempeñar un papel como escritora digital con el fin de empoderar al público.

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