En el mundo digital actual, el marketing es directamente proporcional a la adopción de nuevas tecnologías por parte de las masas. En el año 2009, Brian Acton y Jan Koum llegaron con su aplicación de mensajería doméstica WhatsApp, la cual ahora abarca más de 1,2 mil millones de usuarios mensuales y se ha vuelto esencial para que las masas cumplan con sus necesidades regulares de mensajería. Al ver una base de audiencia objetivo tan amplia, las empresas se están dando cuenta del poder del marketing de esta plataforma y están cada vez más interesadas en diseñar y ejecutar las mejores estrategias de campaña de marketing para la misma. Aquí te daremos una guía para que diseñes una campaña de WhatsApp efectiva y sostenible.

Datos claves para tener en cuenta…

Comprende qué es el marketing de WhatsApp y por qué las empresas lo necesitan

Para comprender mejor esta campaña de marketing, lo primero que debes comprender es qué es cómo esta funciona y cuáles son sus grandes beneficios. En términos simples, WhatsApp es una aplicación móvil gratuita que utiliza la conexión a Internet de tu teléfono y te permite chatear, llamar y hacer video-llamadas con otros usuarios de la aplicación, sin cargos por SMS o llamadas. También te permite compartir archivos e imágenes según tu necesidad y conveniencia. La razón por la cual las empresas deben incorporar una estrategia de campaña de marketing de WhatsApp sólida en sus iniciativas de marketing es por sus grandes beneficios, naturaleza interactiva, gran comodidad, toque personal y aplicabilidad efectiva. Al igual que los canales de redes sociales, esta plataforma también se ha vuelto omnipresente como una aplicación de mensajería de primer nivel. Es la aplicación de mensajería más buscada en el mundo y tiene una gran aceptación a nivel global.

¿Qué beneficios traería esta estrategia para tu negocio?

Uno de los más grandes beneficios de diseñar una campaña de marketing por medio de esta reconocida plataforma para tu empresa es que la gran cantidad de tus clientes ya la están utilizando. Esto los convierte en una audiencia objetivo la cual se puede cautivar a través de una campaña de marketing llamativa. Según esta encuesta de mensajería de Facebook, por Nielsen, el 63% de los usuarios de dispositivos móviles prefieren hacer uso de los mensajes de texto para comunicarse con las empresas y alrededor del 53% de los encuestados dicen que son más propensos a comprarle a una empresa a la que pueden enviar mensajes de texto directamente. Si tu audiencia objetivo son los millennials, WhatsApp es definitivamente tu mejor recurso porque en la encuesta esta audiencia asoció los mensajes de texto con una experiencia divertida. Esta campaña de marketing particular también garantiza excelentes tasas de interacción, puesto que más del 95% de los mensajes móviles son leídos. Alrededor del 90% de estos mensajes son leídos casi de inmediato posterior a su recepción. WhatsApp es también uno de los canales de marketing preferidos para compartir contenido como información de productos y/o promociones.

¿Cómo ejecutar una campaña de marketing de WhatsApp? 

Para ejecutar la campaña de marketing, puedes encontrar diferentes versiones de la aplicación para iPhone, teléfonos Android y teléfonos con Windows. La aplicación web y las versiones de escritorio también están disponibles, pero primero, debes tener la aplicación instalada en tu teléfono móvil, ya que cada cuenta de WhatsApp debe estar vinculada directamente a un solo número de teléfono. Después de descargar e instalar WhatsApp, debes proporcionar los detalles sobre tu país de residencia e ingresar tu número de teléfono. También puedes importar tu información de Facebook para configurar tu perfil, o puedes hacerlo manualmente. Cualquier usuario de WhatsApp que tenga tu número de teléfono guardado en los contactos de su teléfono puede contactarte por medio de la misma aplicación. A continuación, te mencionamos características claves de WhatsApp de las cuales debes hacer uso para que tu campaña de marketing sea los más dinámica posible:

Chat uno a uno

Esta es una de las formas más personalizadas de comunicarte con tus clientes. El contacto directo con cada uno de ellos te puede llevar a construir relaciones sólidas a través de un lazo de confianza. A su vez, esta plataforma te permite hacer llamadas regulares o video-llamadas a tus prospectos y/o enviarles fragmentos de audio grabados.

Listas de difusión

A través de las listas de difusión en la campaña de marketing de WhatsApp, puedes enviar un mensaje a cualquier persona en tu lista de contactos que tenga tu número guardado en la libreta de direcciones de sus teléfonos. Esto es similar a la característica BCC (“Blind Carbon Copy”) de los correos electrónicos. Tus contactos verán un mensaje de transmisión de manera similar a como ven un mensaje normal. La respuesta de los contactos a un mensaje de difusión aparece como un mensaje uno a uno normal. Esta aplicación te permite enviar mensajes de difusión simultáneamente a 256 contactos.

Grupos

Los grupos dentro de estas campañas de marketing te permiten un máximo de 256 participantes dónde puedes compartir mensajes, videos y fotos a todos a la vez. En los grupos, cada miembro puede intervenir y también puede ver las respuestas de todos los demás. Lo primero que se debe tener en cuenta para ejecutar una campaña de marketing de WhatsApp es saber la forma correcta de usar la aplicación. Lo inevitable para conectarse con tu audiencia objetivo es que tus prospectos deben guardar tus números de contacto. También ten en cuenta que los mensajes de bombardeo a los clientes pueden llevarte a ser bloqueado de por vida y definitivamente no quieres enfrentarte a tal situación. Las campañas de marketing de WhatsApp son similares a la estrategia de marketing por correo electrónico en la que debes tomar el consentimiento de tus clientes/prospectos para poder contactarlos directamente.

Estrategias efectivas para crear una campaña sostenible

Como esta plataforma no proporciona un espacio publicitario para ventas, ni ninguna característica específica para empresas, es muy importante mantener una dinámica innovadora, atractiva e interesante en tu enfoque de la campaña. Debes incluir un toque personal en tu estrategia de marketing que promueva una mayor credibilidad entre tu audiencia objetivo. Aquí te mencionamos algunas de las mejores prácticas para ejecutar una campaña de marketing efectiva:

Whatsapp infografia

Herramientas para ejecutar tu campaña de marketing de WhatsApp

WhatsApp Bulk Sender

Es un software de marketing de WhatsApp que te permite encontrar el número de WhatsApp más activo de tu lista principal de contactos. Puedes enviar mensajes programados utilizando texto, videos, imágenes, archivos de audio y ubicación GPS a través de WhatsApp. WhatsApp Bulk Sender es una de las herramientas para ejecutar campañas de marketing de WhatsApp que también te ofrece opciones como responder cualquier mensaje entrante con respuestas automáticas, cambiar fotos de perfil, etc.

Bulk WhatsApp Sender

Es una de las mejores herramientas y soluciones para las campaña de marketing de WhatsApp que te ayudan a ejecutarla de manera exitosa. A través de Bulk WhatsApp Sender, puedes encontrar todo tipo de soluciones de marketing para WhatsApp:

  • Canales de WhatsApp
  • WhatsApp Marketing Suite
  • Panel de Marketing de WhatsApp
  • Servicios de Marketing de WhatsApp

WAPanel

Este es uno de los mejores paneles de marketing de WhatsApp basados ​​en la web que te permite ejecutar campañas de marketing de WhatsApp en la nube. Este script lo puedes operar desde cualquier lugar y te permite llegar a un número grande de usuarios.

WhatsApp SMS myntra

Esta herramienta te permite enviar mensajes de texto masivos a numerosos clientes de manera inmediata. Proporciona características altamente desarrolladas que te ayudan a realizar un seguimiento de tus campañas de marketing. Incluso puedes optar por promover tu negocio en todo el mundo haciendo uso de su base de datos.

WappBlaster

Desde el remitente masivo WappBlaster, se pueden enviar mensajes ilimitados a tus clientes potenciales. Te permite mejorar tu mensaje adjuntando una imagen o un video con un subtítulo. Puedes utilizar el software de filtro gratuito, canales ilimitados para los EE. UU. y 5 canales SIM reales de la India.

Todos sabemos que WhatsApp ha marcado la diferencia. Esta plataforma ha contribuido a acortar distancias y gracias a su popularidad, hoy en día ayuda a más de mil quinientos millones de familias, amigos y empresas a mantenerse en contacto a través del todo el mundo. Esta aplicación ya no es solo parte de la vida cotidiana de las personas, sino que también le brinda oportunidades  de crecimiento a negocios como el tuyo, promoviendo a la vez el crecimiento de una economía globalizada.

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Stephanie Ospina

Me apasiona relacionarme con mi audiencia a través del storytelling. La información es poder y en ésta generación tecnológica de cambios acelerados nunca ha sido más emocionante desempeñar un papel como escritora digital con el fin de empoderar al público.

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